LEGAL REFERENCE

ff bajar গোপনীয়তা নীতি: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় এবং লাইভ ব্যাকারাট বা স্লট গেম খেলার সময় আপনার তথ্য কতটা সংবেদনশীল। এই পৃষ্ঠায় আমরা...

ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশনbKash Nagad Rocket ডেটা আলাদা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা হয়যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে সক্রিয়
ff bajar ff bajar গোপনীয়তা নীতি: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ জানান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী সাত কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায় যদি আপনি তাৎক্ষণিক স্পষ্টীকরণ চান, আর ইমেইল বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন অনুরোধের জন্য ভাল।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আমাদের টিম আপনার সংরক্ষিত কোন ডেটা দেখতে বা মুছতে চান তা জানান। প্রতিদিন দুপুর ১২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় এজেন্ট উপলব্ধ এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নাম লিখে মেইল পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চয়তা পাঠাব এবং প্রক্রিয়া সাত দিনের মধ্যে শেষ করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবিতে লগ ইন করে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব দেখুন। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট জমা দিতে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট শুরু করতে পারবেন বিনা সাপোর্ট কলে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ff bajar প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং ট্রানজ্যাকশনের জন্য একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটি পড়তে...

SSL এনক্রিপশন

লবি ব্রাউজ করা থেকে শুরু করে bKash দিয়ে ডিপোজিট পাঠানো পর্যন্ত আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না। রেজিস্ট্রেশনের সময় এটি bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ হয়ে যায় এবং লগইনের সময়...

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket রেফারেন্স নম্বর আলাদা ডাটাবেস পার্টিশনে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন ভেরিফিকেশন মডিউল সেই পার্টিশন পড়তে পারে।...

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

উইথড্র অনুরোধের সময় আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে এসএমএস কোড পাঠাই এবং সেই কোড দিয়ে নিশ্চিত না হলে টাকা রিলিজ হয়...

অভ্যন্তরীণ অডিট

আমাদের ডেটা টিম প্রতি তিন মাসে একবার অ্যাক্সেস লগ রিভিউ করে এবং যে কোনো অস্বাভাবিক কোয়েরি বা এক্সপোর্ট চিহ্নিত করে।...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা গেমিং প্যাটার্ন কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

ff bajar এর প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সবগুলো একসাথে কাজ করে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করতে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা...

টার্মস অব সার্ভিস
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, বয়স-যাচাই, নিষিদ্ধ আচরণ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন প্রক্রিয়া কভার করে। যেখানে গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি, টার্মস বলে আপনি লবিতে কী করতে পারবেন।
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে। আপনার লগইন টোকেন কতদিন থাকবে এবং কীভাবে কুকি অপ্ট-আউট করবেন সেটি ওই পৃষ্ঠায়, এই পৃষ্ঠা শুধু সার্ভার-সাইড ডেটা স্টোরেজ কভার করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং ডেইলি লিমিট কভার করে। এই পৃষ্ঠা বলে আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, পেমেন্ট নীতি বলে আপনি কত টাকা ডিপোজিট বা উইথড্র করতে পারবেন।
ফেয়ার প্লে নীতি
স্লট এবং লাইভ টেবিলে আরএনজি এবং গেম-আউটকাম নিরপেক্ষতা ব্যাখ্যা করে। আপনার গেমিং ইতিহাস লগ কীভাবে সংরক্ষিত হয় সেটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায়, আর সেই লগ দিয়ে ডিসপিউট কীভাবে সমাধান হয় সেটি ফেয়ার প্লে নীতিতে।
সাপোর্ট চ্যানেল
লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট উপলব্ধতা এবং রেসপন্স টাইম কভার করে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট কতদিন রাখা হয় সেটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায়, আর সাপোর্ট পৌঁছানোর উপায় সেই চ্যানেল পৃষ্ঠায়।
বোনাস শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট উপহার, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং প্রমো-ফান্ড রিলিজ টাইমিং ব্যাখ্যা করে। আপনার বোনাস ইতিহাস লগ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত থাকে, তবে সেই ফান্ড কীভাবে ব্যবহার করবেন সেটি বোনাস শর্তে পড়ুন।
ডেটা ডিলিট অনুরোধ
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাবেন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব সেই প্রতিশ্রুতি দিয়েছি।
পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

ff bajar যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা সংগঠিত করে

এই পৃষ্ঠাটি গোপনীয়তা সম্পর্কে, তবে আমরা চাই আপনি জানুন আমাদের লবি ডিজাইন কীভাবে ডেটা-নিরাপত্তা ও সুবিধার ভারসাম্য রাখে। আপনার লগইন সেশন একবার এনক্রিপ্ট করা থাকলে আপনি লাইভ ক্যাসিনো...

সিঙ্গেল-লগইন সেশন একবার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে আপনি লাইভ টেবিল, স্লট রুম...
মোবাইল-প্রথম লবি আমাদের লবি স্মার্টফোন স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং ট্যাচ নেভিগেশন...
ইন-লবি ব্যালেন্স ভিউ আপনার মূল ব্যালেন্স, বোনাস ওয়ালেট এবং সাম্প্রতিক লেনদেন লবির উপরে...
মাল্টি-প্রোভাইডার ক্যাটালগ Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming এর গেম এক...
ইনস্ট্যান্ট সার্চ ফিল্টার লবির সার্চ বক্সে গেমের নাম বা ফিচার টাইপ করলে সাথে...
ডিভাইস সিঙ্ক মোবাইলে একটি স্লট গেম শুরু করে ডেস্কটপে একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পাই না। ডিপোজিটের সময় আপনি সরাসরি bKash বা Nagad এর সিস্টেমে রিডাইরেক্ট হন এবং সেখানে ওটিপি দিয়ে নিশ্চিত করেন। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর পাই যা আপনার পেমেন্ট ভেরিফাই করতে কাজে লাগে এবং সেটিও আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি।

আপনার ডেটা ডিলিট অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমিং লগ সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি যাতে কেউ অন্যের অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে না পারে এবং প্রসেস সম্পন্ন হলে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই। এই সেবা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য।

না, আমরা আপনার কোন স্লট বা লাইভ টেবিল খেলেছেন, কত টাকা বেট করেছেন বা কখন লগ ইন করেছেন এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন এজেন্সি, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম যখন বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ লিখিত অনুরোধ পাঠায় এবং সেই ক্ষেত্রেও আমরা শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা দিই এবং আপনাকে জানাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার পাসওয়ার্ড রেজিস্ট্রেশনের সাথে সাথে bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ হয়ে যায় এবং আমাদের ডাটাবেসে শুধু সেই হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে, মূল পাসওয়ার্ড নয়। লগইনের সময় আমরা আপনার ইনপুট হ্যাশ করে সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে মিলিয়ে দেখি। এমনকি আমাদের সিনিয়র টেক লিড বা সাপোর্ট এজেন্ট কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র রেফারেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি ডিসপিউট সমাধান এবং অডিট প্রয়োজনের জন্য। তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন লগ আর্কাইভ হয় এবং আর অ্যাক্টিভ সিস্টেমে থাকে না, তবে আপনি যেকোনো সময় ডেটা ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

লবির প্রোফাইল মেনুতে যান এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, সেখানে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট অপশন পাবেন। নতুন নম্বর বা ইমেইল দেওয়ার পর আমরা ওটিপি পাঠাব যাচাই করার জন্য এবং কনফার্ম করলে সাথে সাথে আপডেট হবে। পুরনো নম্বর বা ইমেইল ডেটা আমরা নিরাপত্তা লগে রাখি ৯০ দিনের জন্য তারপর মুছে ফেলি।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা লগ করি প্রতিটি লগইন সেশনে সিকিউরিটি এবং ফ্রড ডিটেকশনের জন্য, তবে সেই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আমরা GPS অবস্থান সংগ্রহ করি না এবং ব্রাউজার জিওলোকেশন API অ্যাক্সেস চাই না। আপনার অ্যাক্সেস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধু সেই এলাকার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।